Retail-Lösungen

Frau und Mann bedienen ein Kassensystem.


Kassensysteme und Service für den Einzelhandel

Die Einzelhandelsbranche ist gefordert, attraktive Kundenerlebnisse zu bieten. Zugleich sind die IT-Verantwortlichen des Handels gefordert, höchste Effizienz und maximale Verfügbarkeit sicherzustellen. Als Partner mit rund 15 Jahren Expertise speziell für Retail-Lösungen – wie Kassensysteme und POS-Peripheriegeräte – stehen wir verlässlich an Ihrer Seite. Wir sind deutschlandweit schnell vor Ort, wann immer Sie uns brauchen.

 

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Ein junger Mann, der mit seinem Handy an einer Kasse bezahlt.
Mann und Frau bezahlen an einem Self-Checkout Gerät.



DIS Retail-Services

Ein Icon, welches Hardwarekomponenten eines elektronischen Gerätes darstellen soll.

Verkauf passender POS-Hardware

Ein Zahnrad mit einem Werkzeug darunter.

Installation vor Ort in Ihren Filialen

Ein Arm mit einer Uhr am Handgelenk und einem Schraubenschlüssel in der Hand.

Wartung & Instandhaltung

Ein Icon, welches einen Servicemitarbeiter mit einem Headset auf dem Kopf zeigen soll.

Support & schnelle Wiederherstellung bei Ausfällen

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Lösungen für Händler im Detail

Hier finden Sie einen genaueren Überblick über unsere Retail-Services.

Service Desk

  • 1st-Level-Support
  • 2nd-Level-Support
  • 3rd-Level-Support
  • Hardware Product Support


Rollouts

  • Lagerung (Hardware)
  • Kommissionierung (Hardware)
  • Versand (Hardware)
  • Customizing/Staging
  • Rollout Management
  • Rechenzentrum-Umzüge


Field Service

  • Fokus auf hohe Verfügbarkeit
  • Break&Fix
  • Wartung Ihrer IT (regelmäßig, planbar, „On-Site“, präventiv)


Logistik

  • Bevorratung der Ersatzteile
  • Lagerung und Verwaltung Ihres Bestands
  • Zustellung innerhalb des SLA (zum Techniker bzw. Einsatzort)
  • GWL-Abwicklung
  • RMA-Abwicklung
  • Entsorgung  (fachgerecht)
  • Refurbishment (Aufbereitung)
  • Datenlöschung nach Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
  • Nachhaltiges IT-Recycling

 

Profitieren Sie von unseren marktfähigen Preisen und sprechen Sie mit uns persönlich für ein individuelles Angebot.

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Individuelle SLA – Verlassen Sie sich auf schnelle Reaktions- und Wiederherstellungszeiten

Wir sind in ganz Deutschland schnell für Sie vor Ort! Von Nord nach Süd, von West nach Ost – wir haben bundesweit 23 Servicestützpunkte, Außenlager und technische Büros sowie eigene IT-Techniker im Einsatz. Je nachdem, wie Sie es wünschen, können Sie mit uns Wiederherstellungszeiten unter 4 Stunden vereinbaren, damit Ihr Business stets reibungslos läuft!

 

Übrigens: Wir setzen ganz bewusst auf die Qualität eigener Techniker, anstatt mit Sub-Dienstleistern zusammenzuarbeiten. In der Regel kommen bei uns zudem die Techniker, die Ihre Systeme auch installiert haben, zum Service und zur Wartung. Das bedeutet hohe Effizienz und  schnelle Lösungen. Darüber werden Sie sich freuen!

 

Sämtliche Reaktionszeiten können Sie im Service-Level-Agreement (SLA) individuell nach Ihren Wünschen und Ihrem Bedarf vereinbaren. Wir sind gerne und garantiert für Sie da!

 

Servicezeiten (Standard):

  • Mo-Fr 08:00 – 18:00 Uhr
  • Mo-Sa 08:00 – 20:00 Uhr
  • Sonn- und Feiertage möglich

 

Schnelle SLAs (Wiederherstellungs- und Reaktionszeiten):

  • 4 Stunden Wiederherstellung (schnell)
  • 6-8 Stunden Wiederherstellung (mittel)
  • End of Next Business Day (normal)
  • Individuelle SLAs ebenfalls möglich
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Eine blaue Landkarte deutschlands, auf dem der Hauptstandort des Unternehmens DIS Daten-Service-IT GmbH abgebildet ist.




Referenzen unserer Leistungsfähigkeit

Von kleinen POS-Mengen bis hin zu großen Rollouts innerhalb kurzer Zeit können wir verlässlich Ihre Filialen einsatzfähig aufstellen. Hier sehen Sie einige Kennzahlen und Beispiele unserer Arbeit. Bitte haben Sie Verständnis, dass uns ein vertraulicher Umgang mit unseren Kunden wichtig ist und wir an dieser Stelle keine Namen aufführen.

 

Retail-Kunden (aktuell):

Ein Pullover und eine Hose.

Fashion:

> 1.000 POS und
Backoffice

Eine Zapfsäule von einer Tankstelle.

Tankstelle:

> 9.000 POS und
Backoffice

Zwei Drogerieartikel nebeneinander.

Drogerie:

> 1.500 POS

Zwei Lottoscheine.

Lotto:

> 4.500 POS

Eine Flasche Wasser mit einer Papiertüte daneben, in der sich Lebensmittel befinden.

Food:

> 2.000 Bestell-
Terminals

Eine Hand, die eine Karte in der Hand hält. Auf der Karte ist ein Globus abgebildet.

Sonstiges:

> 600 POS/Terminals

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Einzelhändler Fashion:

Erfolgreicher Rollout in 150 Filialen in Deutschland mit rund 500 POS in 3 Monaten.

Einzelhändler Food:

Erfolgreicher Rollout in 600 Filialen in Deutschland mit rund 3.000 POS in 1,5 Jahren.

Drogerie:

Erfolgreicher Rollout von rund 1.000 POS in 500 Filialen in 5 Wochen.

 

Regierung:

Erfolgreicher Rollout inkl. Staging, Kommissionierung, Logistik von 1.300 Arbeitsplatz-PCs inklusive Peripherie und kontinuierliche Wartung.

Aktuell:

Tagtäglich kümmern wir uns um Neueröffnungen von Filialen, Umzüge und Schließungen. Sie sehen: Retail ist unser Daily Business!

DIS hält Ihren POS rentabel. Interesse?

Gerne vereinbaren wir mit Ihnen einen unverbindlichen Beratungstermin.
Sprechen Sie uns an:





DIS in Zahlen

> 20 Jahre

Services in Deutschland

~ 20.000

Installationen/IMAC p.a.

> 40.000

On-Site Einsätze p.a.

> 25.000

Systeme unter Wartung (POS + Server)

> 100

Mitarbeiter





Datensicherheit – Verantwortung für sensible Kundendaten

Auf den Festplatten von Kassensystemen befinden sich hochsensible Kundendaten. Wir sind zertifizierter Entsorgungsfachbetrieb und handeln für Sie verlässlich nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Mehr erfahren
Ein Mann hält einen Laptop in der Hand, auf dem er herumtippt.
Ein Icon, welches Recycling darstellen soll.

Nachhaltig für Sie und die Umwelt

Ein Mann schlägt die Hände hinter dem Kopf zusammen und lächelt.

Nachhaltigkeit – Verantwortung für unsere Umwelt

Nachhaltigkeit ist fester Bestandteil unseres Handelns. Wie beispielsweise die Rückführung reparierter Hardware in den Marktkreislauf – damit vermeiden wir CO₂ und Müll.

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